প্রশ্নের সোজা উত্তর
আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে মেসেজ করুন — একজন মানুষই উত্তর দেবেন।
আপনারা কোথায় কাজ করেন?
শুধু বসুন্ধরা আ/এ-তে, শুরু ব্লক ডি-এর ৬, ৫ ও ১ নম্বর রোড ঘিরে। ছোট একটি এলাকায় থাকার কারণেই হেল্পাররা কাছে থাকেন আর সময়মতো পৌঁছান। চাহিদা বাড়ার সাথে সাথে আমরা রোড ধরে ধরে এগোই।
শুধু এক ঘণ্টার জন্য বুক করা যাবে?
হ্যাঁ — এক ঘণ্টার দাম ৳৩৪৯। ছোট ভিজিট তখনই সম্ভব যখন হেল্পার কাছেই আছেন, তাই সব রোডে এখনো এক ঘণ্টার সময় নাও থাকতে পারে। না পারলে আমরা সাথে সাথেই জানিয়ে দেব।
প্রতিবার কি একই হেল্পার পাব?
নিয়মিত গ্রাহকদের ক্ষেত্রে সেটাই পরিকল্পনা। আপনার রোডে আগে থেকেই কাজ করছেন এমন হেল্পারের সাথে মিলিয়ে দিই, আর তাঁর সময়সূচি যতদিন মেলে ততদিন তিনিই থাকেন।
হেল্পার আসতে না পারলে কী হবে?
ঠিক এই কারণেই আমরা যাচাই করা বিকল্প হেল্পারের একটি দল রাখি। সাপোর্টে মেসেজ করুন, আমরা বিকল্প ব্যবস্থা করব বা ভিজিট সরিয়ে দেব — বদলের জন্য কোনো খরচ নেই।
সাধারণ একটি ভিজিটে কী কী থাকে?
ঝাড়ু ও ভ্যাকুয়াম, মোছামুছি, থালাবাসন, ধুলা ঝাড়া, রান্নাঘরের কাউন্টার আর সাধারণ বাথরুম পরিষ্কার। ইস্ত্রি, কাপড় ধোয়া আর ডিপ ক্লিনিং পরে যোগ হবে।
শিশু বা বয়স্কদের দেখাশোনা করেন?
না। এগুলোর জন্য আলাদা প্রশিক্ষণ ও নিরাপত্তা প্রক্রিয়া লাগে, তাই এগুলো আমাদের সেবার বাইরে। খারাপভাবে করার চেয়ে না বলাই ভালো।
ভিজিট প্যাক কীভাবে কাজ করে?
৪, ৭ বা ১০টি ভিজিট বেছে একবারে পেমেন্ট করুন। ছয় মাসের মধ্যে আপনার সুবিধামতো যেকোনো দিন ব্যবহার করুন। প্রতি ভিজিটের দাম নির্ভর করে ভিজিট কত সময়ের তার উপর।
পেমেন্ট কীভাবে করব?
একবারের বুকিংয়ে কাজ শেষ হওয়ার পরে পেমেন্ট। প্যাকের ক্ষেত্রে কনফার্ম করার সময় আগেই পেমেন্ট। টাকা কাটার আগে আমরা সঠিক পরিমাণ কনফার্ম করে নেব।
এখনো কিছু নিয়ে দ্বিধা আছে?
বুক করার আগে যা খুশি জিজ্ঞেস করুন। আপনি আন্দাজ করার চেয়ে আমরা বিশটা প্রশ্নের উত্তর দিতেই বেশি রাজি।